Руководство компании приняло такое решение для получения более эффективной обратной связи от покупателей. Теперь в каждом магазине «ДИКСИ» на видном месте размещен соответствующий информационный плакат, сообщающий покупателям о возможности осуществить самостоятельную фотосъемку без уведомления администрации. На плакате также приведен адрес электронной почты, на который можно отправить снимки, если они отражают претензии к работе конкретного магазина. Все присланные фотографии будут рассматриваться ответственными сотрудниками компании, и по каждому конкретному случаю будут приняты соответствующие меры.

Группа Компаний «ДИКСИ» постоянно стремится к повышению качества сервиса и реализуемой продукции. Данная мера является беспрецедентной для российской розничной торговли. Прежде всего она направлена на получение руководством компании достоверной информации о возможных отклонениях в отдельных объектах от корпоративных стандартов «ДИКСИ».

Президент Группы Компаний «ДИКСИ» Илья Якубсон отметил: «Как ни странно, это решение далось нам легко. Мы идем в ногу со временем, и раз почти у всех есть телефон с фотокамерой, нужно это использовать. Да, у нас, как и у любой крупной компании, бывают огрехи. Поэтому призываем и средства массовой информации, и обычных граждан помогать нам – указывать на наши ошибки, исправляя которые, мы будем с каждым днем становиться лучше».